BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- L’ESGCI, comme toutes les écoles ESG, a pour objectif de vous professionnaliser dès votre entrée à l’école tout en capitalisant sur votre personnalité. Nous allons vous rendre opérationnel et attractif pour les entreprises.
- Une approche pédagogique plus concrète que ce que vous pouvez trouver ailleurs.
- Des professeurs spécialisés dans les BTS pour réussir l’examen ; des intervenants issus du monde de l’entreprise pour vous transmettre leur expérience métier.
- L’environnement d’une école de commerce réputée.
- Le BTS NDRC se fait en alternance. Nous développons pour ce faire des partenariats avec de grandes enseignes de distribution qui viennent massivement recruter chez nous.
- La solidité du leader mondial de l’enseignement supérieur privé, Galileo Global Education, auquel appartient l’école.
- Diplôme de « Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client », diplôme d’Etat.
- Alternance ✓
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Programme
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Certification linguistique en anglais
La formation se déroule en 1351 heures, réparties sur 2 années : 700 heures de formation en première année et 651 heures de formation en deuxième année. Ce total comprend les heures de face à face pédagogique, de travaux de groupe, d’e-learning, d’événements liés à la formation tels que des conférences.
Chaque module de formation fait l’objet de plusieurs évaluations pour prouver votre aptitude à mobiliser les connaissances fondamentales et compétences visées :
- Tests de connaissances ;
- Mises en situation professionnelle ;
- Cas pratiques ;
- Dissertation ;
- Interrogation orale.
Pour vous préparer au mieux à l’examen final du BTS, vous serez confronté plusieurs fois aux conditions réelles de cet examen à travers 4 BTS blancs.
Un accompagnement à trois niveaux
Le BTS à l’ESGCI n’est pas un BTS comme les autres.
Nous vous apportons un triple accompagnement pour définir et déployer votre projet professionnel :
- Certains intervenants sont spécialistes du BTS pour bien vous préparer aux attendus de l’examen ; d’autres sont issus du monde de l’entreprise pour vous transmettre leur expérience métier.
- Des mises en situation professionnelle et jeux de rôles pour une approche concrète.
- Des classes « hors les murs » : rencontres avec des entreprises, découverte terrain et visites de salons professionnels.
- Apprentissage complémentaire en e-learning.
- Plusieurs heures de coaching individualisé, dont un accompagnement personnalisé sur le projet à présenter à l’oral.
- Des ateliers et des conseils à la recherche d’alternance.
- Des offres d’alternance, des entreprises qui viennent directement vous recruter sur le campus.
- Des tables rondes métiers pour écouter et rencontrer des professionnels et vous nourrir de leur expérience.
- Des rencontres avec des professionnels à travers des afterworks, des conférences.
- Des classes à nombre limité pour favoriser l’échange avec vos professeurs et votre suivi par l’équipe scolarité.
- Open your mind, 2 jours ludiques pour vous découvrir, vous et les autres, à travers des ateliers qui vous font sortir du quotidien des études.
- Des heures consacrées au « savoir devenir » pour définir votre projet et votre équilibre de vie.
Débouchés
Les principaux postes occupés par les diplômés du BTS NDRC sont les suivants :
- Vendeur / vendeuse ;
- Commercial / commerciale ;
- Technico-commercial / Technico-commerciale ;
- Commercial / commerciale e-commerce ;
- Animateur / animatrice des ventes ;
- Prospecteur / prospectrice ;
- Chargé / chargée d’affaires ou de clientèle ;
- Chef / cheffe de ventes - Business developer.