Le responsable adjoint a pour mission de seconder son directeur ou son président dans la gestion de ses tâches quotidiennes, ainsi que dans sa prise de décision. En tant que co-gérant, il contribue aussi bien à la politique commerciale de sa structure qu'au rayonnement de son image de marque. Brillant par sa polyvalence, l'adjoint dispose de nombreux débouchés.
Responsable adjoint : un profil polyvalent proche de sa direction
Le responsable adjoint occupe une place stratégique dans l'organigramme de sa structure. Membre à part entière de l'équipe de direction, il travaille main dans la main avec ses collègues dirigeants à assurer le développement de son enseigne. Au quotidien, il supervise donc les activités des différentes strates opérationnelles de l'entreprise. Ses attributions consistent notamment à faire en sorte que l'ensemble des tâches soient accomplies dans les délais impartis, sans jamais déroger à la qualité attendue. L'adjoint est également amené à planifier et à piloter des projets, dont il contrôle les performances. En parallèle, il endosse un rôle de gestionnaire administratif et financier, élaborant les budgets et suivant la comptabilité. Faisant le pont entre sphères dirigeantes et effectifs de terrain, c'est aussi à lui qu'il revient de ventiler les informations entre divers acteurs internes comme externes. Sa vision claire des problématiques liées au personnel en fait enfin un intervenant privilégié pour coordonner la gestion des ressources humaines (recrutement, actions de formation, promotions, etc.).
Quelles sont les compétences et qualités propres au responsable adjoint ?
Bagage technique
En véritable couteau suisse, le responsable adjoint possède des compétences transverses en communication, gestion RH et management. Son rôle suppose également de solides aptitudes commerciales. Ainsi, il lui arrive de prendre part à des négociations comme d'élaborer des stratégies commerciales conformes aux objectifs chiffrés de son organisation. Une certaine aisance informatique lui est tout aussi indispensable, car il utilise divers outils numériques (tableaux de bord, logiciels SIRH, outils bureautiques, etc.).
Qualités personnelles
Interface entre direction et salariés, le responsable adjoint manie l'art de la pédagogie. Il s'avère habile diplomate auprès de ses supérieurs pour mieux les convaincre du bien-fondé de ses suggestions, alimentées par son esprit d'analyse et son sens de l'observation. Son intelligence sociale lui permet également de se montrer à l'écoute de ses équipiers, tout en sachant désamorcer d'éventuels conflits et tensions. En tant que manager, il allie ainsi leadership et flexibilité afin de fédérer sa force de vente. Outre ses qualités relationnelles, l'adjoint se distingue enfin par sa faculté à jongler entre quantité de tâches sans s'éparpiller. Organisation et rigueur vont alors de pair, doublées d'une bonne dose de dynamisme.
Quelles études mènent-elles au métier de responsable adjoint ?
Le poste de responsable adjoint est en principe accessible aux détenteurs d'un bac+2 justifiant d'une expérience significative dans le secteur de la vente. Débutant leur carrière en tant que vendeurs ou chefs de rayon, les futurs adjoints peuvent valider un BTS management commercial opérationnel (MCO), un BTS support à l'action managériale ou un BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC). Ces cursus professionnalisants intègrent des stages et opportunités d'alternance permettant d'engranger de précieuses compétences pratiques. bac+2 en poche, il est conseillé d'aller plus loin dans son parcours pour viser le statut d'adjoint dès la sortie d'études. Une licence professionnelle commerce et distribution ou un bachelor d'école de commerce s'avèrent de bons tremplins vers le marché du travail ou vers un diplôme de niveau bac+5, tel qu'un mastère de spécialisation.
Où évolue le responsable adjoint ?
Le responsable adjoint est susceptible d'apporter un soutien technique aux dirigeants d'une entreprise comme d'un point de vente. En tant que responsable adjoint de magasin dans la grande distribution, par exemple, il s'implique dans la politique d'approvisionnement des stocks ou même dans l'organisation des rayons. Il peut aussi soigner la notoriété et la réputation de son enseigne par le biais de campagnes de communication et de promotion.
Rémunération et poursuite de carrière
Le salaire de départ du responsable adjoint oscille entre 1 800 et 2 200 € bruts mensuels, hors primes potentielles et intéressement. Avec les années, un profil expérimenté peut voir ses revenus atteindre près de 3 500 € à 4 000 € par mois. Des opportunités d'évolution l'attendent alors à des postes à responsabilités comme directeur de magasin ou directeur commercial.
Bras droit de sa direction, le responsable adjoint cumule les fonctions stratégiques et opérationnelles. Pour vous préparer à briguer ce poste, l'ESGCI vous propose un BTS en management commercial opérationnel alliant enseignement poussé et insertion professionnelle. Vous y acquérez les fondamentaux de l'animation d'une offre commerciale ou du développement de la relation client, avant peut-être d'aiguiser vos connaissances au travers d'un bachelor spécialisé (achats, commerce, marketing, etc.).
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