Bac à Bac+3

Marketing et commercial du tourisme

Titres de niveau 6 reconnu par l’Etat

Présentation générale

Secteur fondamental pour l’économie française, le tourisme offre de nombreux débouchés. Avec l’arrivée d’internet il y a des années, les métiers ont beaucoup évolué. Si les crises récentes ont freiné l’activité, le secteur finit toujours par s’adapter et se redresser. le Bachelor Marketing et commercial du tourisme forme des professionnels capables d’agilité face aux mutations du marché, de la clientèle et des produits touristiques. Vous pourrez exercer dans des environnements variés : organismes de tourisme, agences de voyages, hôtels et chaînes d’hôtels, résidences hôtelières, établissements de restauration, entreprises de transport… A l’issue de la 3ème année de formation, vous obtenez un titre de niveau 6 reconnu par l’Etat.

L’immersion en entreprise se fait chaque année, dès la 1e année, à travers un stage de plusieurs mois. L’alternance est possible à partir de la 3e année.

* Titre de Responsable du Développement Commercial délivré par ESGCV-ESGCI, NSF 312 - Niveau 6. Enregistré au RNCP et publié au JO du 01/07/2022.

Bachelor Marketing et commercial du tourisme

Titre de Responsable du Développement Commercial

délivré par ESGCV-ESGCI, NSF 312 - Niveau 6. Enregistré au RNCP et publié au JO du 01/07/2022

 

Objectifs

A la suite de cette formation, vous obtiendrez la certification de Responsable marketing et commercial. Vous serez alors en mesure de :

  • Concevoir et mettre en œuvre des actions marketing ;
  • Définir et mettre en œuvre le Plan d’Action Commercial (PAC) ;
  • Organiser la prospection et le développement du portefeuille clients ;
  • Mettre en œuvre une stratégie de gestion de la relation client ;
  • Manager une équipe opérationnelle ;
  • Anticiper et innover.

Grâce à la connaissance du secteur que vous aurez acquise dans la formation, vous pourrez mobiliser ces compétences dans des entreprises du tourisme ou de l’hôtellerie.

 

Stages / Alternance

Stages obligatoires chaque année :

   

Les plus de la formation

  • Un titre de niveau 6 reconnu par l'Etat ;
  • Expériences professionnelles via des stages, projets en situation réelle et rencontres avec les acteurs du marché ;
  • Possibilités de poursuites d’études à l’issue de la 3e année ;
  • Un partenariat avec DisneyWorld Orlando pour partir étudier et travailler aux États-Unis en 2e année ;
  • Une formation en marketing digital et réseaux sociaux Google Digital Active afin d'obtenir un certificat Google.

Prérequis

Vous pouvez accéder au Bachelor Marketing et commercial du tourisme en 1re, 2ème ou 3ème année. 

  • Pour une entrée en 1e année : selon « l’ancien bac », filière générale, technologique (STHR, STMG) ou Bac pro selon votre profil. Dans le cadre du « nouveau bac », nous acceptons toutes les spécialités. Chacune apporte ses propres compétences. Etant donné le caractère international du tourisme et de l’hôtellerie, seront cependant privilégiées les spécialités Langues, littérature et cultures étrangères et Histoire-géographie, géopolitique et sciences politiques. La spécialité Numérique et sciences informatiques est aussi intéressante, le tourisme s’appuyant sur de nombreuses données, notamment pour les métiers en revenue management. La candidature en 1ère année se fait hors-Parcoursup. 
  • Pour une entrée en 2e année : Bac+1 validé
  • Pour une entrée en 3e année : Bac+2 validé de préférence avec une orientation touristique, commerciale, ou marketing. Vous pouvez par exemple être diplômé d’un BTS (type BTS Tourisme, BTS Hôtellerie, BTS commerce international…) ou d’un DUT (DUT Tourisme, DUT techniques de commercialisation…). 

Vous pouvez également avoir suivi 2 années d’études au sein d’une autre école de commerce, spécialisée ou non dans le tourisme ; en licence ; ou en école hôtelière. Aucun domaine d’étude ne sera écarté a priori. A vous de défendre votre parcours et votre projet professionnel.

Poursuite d'études

Cette formation délivre un titre de niveau 6 reconnu par l’Etat et vous prépare à intégrer le marché du travail dès Bac+3. Si vous souhaitez accéder à un plus haut niveau de responsabilités, vous pouvez : vous spécialiser davantage en intégrant l’un des mastères de l’ESG TOURISME : 

  • Mastère Management de l’hôtellerie
  • Mastère Management du tourisme

Ou apporter des compétences complémentaires à votre profil en poursuivant avec l’un des mastères de l’ESGCI : 

Vous pouvez aussi vous orienter vers un autre secteur phare de l’économie française : le luxe, avec le Mastère Marketing et commerce dans le luxe de l’ESGCI. Enfin, si vous avez un projet de création d’entreprise, nous vous accompagnons dans le cadre du Mastère Entrepreneuriat.

Débouchés

76% des étudiants ont obtenu le titre Responsable Marketing et Commercial (ex : Responsable du Developpement Commercial) en 2022.

Les compétences développées au cours de cette formation vous permettent d’accéder à des postes en marketing ou en commerce, dans des entreprises du tourisme ou de l’hôtellerie : 

  • Responsable marketing et commercial ;
  • Responsable, chargé / chargée marketing ;
  • Responsable, chargé / chargée de communication ;
  • Développeur marketing et commercial ;
  • Chargé /chargée de développement commercial et marketing ;
  • Chef / cheffe de produit ;
  • Conseiller / conseillère clientèle.

À 6 mois 92% nos étudiants intègrent le marché du travail dont 72% dans les métiers visés par la fillière (promotion 2019, 2020, 2021).

À 2 ans (promotion 2019) 95% de nos étudiants ont intégré le marché du travail dont 80% dans les métiers visés.

Programme

  • Géographie du tourisme
  • Commerce international
  • Relations internationales
  • Actions commerciales appliquées au tourisme
  • Techniques de vente appliquées au tourisme
  • Management et stratégie des organisations et entreprises touristiques
  • Marketing fondamental
  • Introduction a l'économie (microéconomie & macroéconomie)
  • Comptabilite générale
  • Comptabilite analytique
  • Techniques quantitatives de gestion
  • Droit du tourisme
  • Droit civil appliqué aux entreprises du tourisme
  • Dévelopement des compétences relationnelles orales
  • Techniques rédactionnelles
  • Informatique : Excel niveau 1
  • Lv1 : anglais
  • Lv1 : communicating in english
  • Lv2 : espagnol
  • Gestionnary - jeu d'entreprise
  • Sharing weeks
  • Projet voltaire
  • Etude sectorielle
  • Conception de prestations touristiques
  • Handicap et normes iso en hôtellerie et tourisme
  • Géographie du tourisme
  • Techniques de ventes appliquées au tourisme
  • Force de vente (atelier)
  • Etude de marché
  • Marketing stratégique appliqué au tourisme
  • Management et stratégie des organisations et entreprises touristiques
  • Economie du tourisme
  • Comptabilité analytique
  • Techniques quantitatives de gestion (statistiques et probabilités)
  • Droit commercial appliqué aux  entreprises du tourisme
  • Droit du travail appliqué aux entreprises du tourisme
  • Techniques rédactionnelles
  • Informatique : Excel niveau 2
  • Lv1 : anglais
  • Lv1 : communicating in english
  • Lv2 : espagnol

CONCEVOIR ET METTRE EN ŒUVRE DES ACTIONS MARKETING

  • Marketing stratégique du tourisme
  • Management et stratégie des organisations touristiques
  • Prévisions des ventes et budget marketing
  • Data management
  • Achat dans l'hôtellerie

DEFINIR ET METTRE EN ŒUVRE LE PLAN D'ACTION COMMERCIAL (PAC)

  • Plan d'action commercial dans l'hôtellerie
  • Plan d'action commercial dans le tourisme
  • Introduction au Revenue & Yield management
  • Conception de tableaux de bord et d'outils de suivi

ORGANISER LA PROSPECTION ET LE DEVELOPPEMENT DU PORTEFEUILLE CLIENT

  • Techniques de développement commercial
  • Plan de prospection et de fidélisation 
  • Création de site web 
  • Business English

GERER LA RELATION CLIENT

  • Outils de pilotage (CRM - eCRM)
  • Relation client
  • Droit de la consommation
  • Négociation commerciale

MANAGER UNE EQUIPE OPERATIONNELLE

  • Management des forces de vente
  • Management et développement de la performance
  • Management de projet
  • Développement des compétences relationnelles & communication interpersonnelle
  • Droit du travail & GRH (Gestion des Ressources Humaines) de l'hôtellerie
  • Team building

ANTICIPER ET INNOVER

  • Techniques de veille et benchmarking
  • Panorama du tourisme et de l'hôtellerie
  • Géopolitique du tourisme
  • Comportement du consommateur

Modalités d'évaluation : Vous serez évalué à travers des études de cas et des mises en situation professionnelle sur chaque objectif de la formation. Nous vous demanderons par exemple d’analyser et segmenter une base de données clients ; de mettre en place un plan d’actions commerciales avec analyse des résultats et préconisations ; ou encore d’analyser une étude de campagne.

La formation se déroule en 546h, réparties sur 2 semestres. Ce volume comprend les heures de face à face pédagogique, de travaux de groupe, d’e-learning et d’événements liés à la formation tels que les conférences. 

Cette formation délivrant le titre de Responsable Marketing et Commercial, des passerelles sont réalisables vers d’autres formations du Groupe ESG délivrant le même titre, à savoir : les bachelors Marketing et Relations internationales , Marketing et Commerce, Marketing et commercial du Luxe, Achats et logistique de l’ESGCI, les bachelors de l’ESG Luxe, l'ESG Immobilier et l’ESG Sport.

Si vous n'obtenez pas le titre RNCP, sachez toutefois que si vous avez validé l'ensemble des compétences relatives à un bloc, ce bloc de compétences vous est acquis .

Pour des raisons d’organisation, l’ESGCI se réserve le droit dans certains cas de regrouper des étudiants de différentes options.

Pour les professionnels

Découvrez nos Executive MBA part-time : des programmes spécialement conçus pour les professionnels en activité ou en reconversion.
Réalisés par l’ESG Executive Education, l’organisme de formation professionnelle du Groupe ESG, ils sont compatibles avec l’activité professionnelle des participants (cours tous les 15 jours le vendredi après-midi et le samedi). 
Ils sont résolument opérationnels. Les groupes sont en effectif réduit -18 personnes maximum- pour privilégier les échanges et les partages d’expérience. 
Exclusivement réservés aux professionnels pour favoriser un haut niveau de formation, les techniques de leadership et de management sont travaillées avec le Cours Florent.

Pour en savoir plus  : 

Candidatez en ligne

Grâce à la candidature en ligne, vous allez pouvoir déposer votre dossier en 5 étapes simples et en 10 minutes environ. Vous pouvez la compléter en une fois ou télécharger vos pièces justificatives ultérieurement si vous n'avez pas tous les éléments à votre disposition. Prévoyez une carte de paiement pour régler les frais de dossier sauf si vous êtes boursier.

Pour débuter votre candidature en ligne, veuillez sélectionner une formation dans la liste ci-dessous :