- Géographie du tourisme
- Commerce international
- Relations internationales
- Actions commerciales appliquées au tourisme
- Techniques de vente appliquées au tourisme
- Management et stratégie des organisations et entreprises touristiques
- Marketing fondamental
- Introduction a l'économie (microéconomie & macroéconomie)
- Comptabilite générale
- Comptabilite analytique
- Techniques quantitatives de gestion
- Droit du tourisme
- Droit civil appliqué aux entreprises du tourisme
- Dévelopement des compétences relationnelles orales
- Techniques rédactionnelles
- Informatique : excel niveau 1
- Lv1 : anglais
- Lv1 : communicating in english
- Lv2 : espagnol
- Gestionnary - jeu d'entreprise
- Sharing weeks
- Projet voltaire
- Etude sectorielle
- Conception de prestations touristiques
- Handicap et normes iso en hôtellerie et tourisme
- Géographie du tourisme
- Techniques de ventes appliquées au tourisme
- Force de vente (atelier)
- Etude de marché
- Marketing stratégique appliqué au tourisme
- Management et stratégie des organisations et entreprises touristiques
- Economie du tourisme
- Comptabilité analytique
- Techniques quantitatives de gestion (statistiques et probabilités)
- Droit commercial appliqué aux entreprises du tourisme
- Droit du travail appliqué aux entreprises du tourisme
- Techniques rédactionnelles
- Informatique : excel niveau 2
- Lv1 : anglais
- Lv1 : communicating in english
- Lv2 : espagnol
-
CONCEVOIR ET METTRE EN ŒUVRE DES ACTIONS MARKETING
Marketing stratégique du tourisme
Management et stratégie des organisations touristiques
Prévisions des ventes et budget marketing
Data management
Achat dans l'hôtellerie
-
DEFINIR ET METTRE EN ŒUVRE LE PLAN D'ACTION COMMERCIAL (PAC)
Plan d'action commercial dans l'hôtellerie
Plan d'action commercial dans le tourisme
Introduction au Revenue & Yield management
Conception de tableaux de bord et d'outils de suivi
-
ORGANISER LA PROSPECTION ET LE DEVELOPPEMENT DU PORTEFEUILLE CLIENT
Techniques de développement commercial
Plan de prospection et de fidélisation
Création de site web
Business English
-
GERER LA RELATION CLIENT
Outils de pilotage (CRM - eCRM)
Relation client
Droit de la consommation
Négociation commerciale
-
MANAGER UNE EQUIPE OPERATIONNELLE
Management des forces de vente
Management et développement de la performance
Management de projet
Développement des compétences relationnelles & communication interpersonnelle
Droit du travail & GRH (Gestion des Ressources Humaines) de l'hôtellerie
Team building
-
ANTICIPER ET INNOVER
Techniques de veille et benchmarking
Panorama du tourisme et de l'hôtellerie
Géopolitique du tourisme
Comportement du consommateur
Modalités d'évaluation : Vous serez évalué à travers des études de cas et des mises en situation professionnelle sur chaque objectif de la formation. Nous vous demanderons par exemple d’analyser et segmenter une base de données clients ; de mettre en place un plan d’actions commerciales avec analyse des résultats et préconisations ; ou encore d’analyser une étude de campagne.
La formation se déroule en 546h, réparties sur 2 semestres. Ce volume comprend les heures de face à face pédagogique, de travaux de groupe, d’e-learning et d’événements liés à la formation tels que les conférences.
Cette formation délivrant le titre de Responsable Marketing et Commercial, des passerelles sont réalisables vers d’autres formations du Groupe ESG délivrant le même titre, à savoir : les bachelors Marketing et Relations internationales , Marketing et Commerce, Marketing et commercial du Luxe, Achats et logistique de l’ESGCI, les bachelors de l’ESG Luxe, l'ESG Immobilier et l’ESG Sport.
Si vous n'obtenez pas le titre RNCP, sachez toutefois que si vous avez validé l'ensemble des compétences relatives à un bloc, ce bloc de compétences vous est acquis .
Pour des raisons d’organisation, l’ESGCI se réserve le droit dans certains cas de regrouper des étudiants de différentes options.
Pour les professionnels
Découvrez nos Executive MBA part-time : des programmes spécialement conçus pour les professionnels en activité ou en reconversion.
Réalisés par l’ESG Executive Education, l’organisme de formation professionnelle du Groupe ESG, ils sont compatibles avec l’activité professionnelle des participants (cours tous les 15 jours le vendredi après-midi et le samedi).
Ils sont résolument opérationnels. Les groupes sont en effectif réduit -18 personnes maximum- pour privilégier les échanges et les partages d’expérience.
Exclusivement réservés aux professionnels pour favoriser un haut niveau de formation, les techniques de leadership et de management sont travaillées avec le Cours Florent.
Pour en savoir plus :