BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Diplôme d’Etat de niveau 5 (Bac+2).

Pourquoi faire son BTS NDRC à l’ESGCI ?

  • Une approche pédagogique plus concrète que ce que vous pouvez trouver ailleurs.
  • Des professeurs spécialisés dans les BTS pour réussir l’examen ; des intervenants issus du monde de l’entreprise pour vous transmettre leur expérience métier.
  • L’environnement d’une école de commerce réputée.
  • La possibilité de poursuivre vos études en 3e année de bachelor sans avoir à passer de concours, si tel est votre projet.
  • Le réseau d’entreprises des écoles ESG.
  • Un coaching à l’examen et des BTS blancs pour bien vous entraîner.
  • La possibilité de faire votre BTS NDRC en alternance.
  • Notre accompagnement à la recherche d’entreprises.
  • La solidité du leader mondial de l’enseignement supérieur privé, Galileo Global Education, auquel appartient l’école.
  • Admission via Parcoursup.

Le diplôme de « Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client » est un diplôme d’Etat.

Infos pratiques

 

Stages / Alternance

  • 8 semaines de stage 
  • Alternance possible 
 

Objectifs

Devenir un commercial généraliste capable d’exercer dans tous les secteurs d’activité et dans tout type d’entreprise, y compris en e-commerce. Votre clientèle pourra être BtoB (des entreprises) ou BtoC (les particuliers). Vous serez capable de :

  • Conseiller vos clients ;
  • Prospecter de nouveaux clients ;
  • Animer la relation commerciale ;
  • Réaliser des visites terrain ;
  • Négocier des contrats.

Prérequis

1e année : baccalauréat, peu importe votre filière ou vos spécialités, ou diplôme d'accès aux études universitaires ou titre professionnel de niveau 4.

2ème année : avoir validé 8 semaines de stage au minimum ou la totalité de votre période d’alternance. Une moyenne générale de 10/20 est recommandée sur l’ensemble de l’année. Toutefois si votre moyenne générale se situe entre 8/10 et 10/20, il appartiendra à notre conseil pédagogique de se prononcer sur un éventuel passage sous conditions.

Programme

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante étrangère
  • Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Certification linguistique en anglais

Les + de votre BTS à l’ESGCI :

  • Préparation à l’examen : BTS blancs, coaching à l’oral
  • Module citoyenneté
  • Challenge professionnel
  • Table ronde métiers
  • Cours hors les murs
  • Atelier Open your mind

La formation se déroule en 1351 heures, réparties sur 2 années : 700 heures de formation en première année et 651 heures de formation en deuxième année. Ce total comprend les heures de face à face pédagogique, de travaux de groupe, d’e-learning, d’événements liés à la formation tels que des conférences.

Chaque module de formation fait l’objet de plusieurs évaluations pour prouver votre aptitude à mobiliser les connaissances fondamentales et compétences visées :

  • Tests de connaissances ;
  • Mises en situation professionnelle ;
  • Cas pratiques ;
  • Dissertation ;
  • Interrogation orale.

Pour vous préparer au mieux à l’examen final du BTS, vous serez confronté plusieurs fois aux conditions réelles de cet examen à travers 4 BTS blancs.

Candidat en situation de handicap : Dans le cadre du respect du règlement d'examen, tout candidat peut saisir le référent handicap pour aménager les modalités d'évaluation et obtenir l’assistance d’un tiers lors de l’évaluation. Les supports et le matériel nécessaires à la réalisation des évaluations pourront être adaptés. Sur conseil du référent handicap et dans le respect des spécifications du référentiel, le format de la modalité pourra aussi être adapté. Sur avis motivé du référent handicap, le jury de certification peut décider d’exempter le candidat de certains critères d’évaluation :

  • Dans la mesure où cela ne remet pas en question la capacité professionnelle globale du candidat ;
  • Si le critère au regard de la nature du handicap n'a pas vocation à s'appliquer dans la pratique professionnelle future du candidat. Ces deux critères étant cumulatifs.

Pas de passerelle possible en cours de scolarité. En revanche, si vous souhaitez poursuivre vos études une fois obtenu votre BTS, des passerelles sont possibles vers certaines formations des écoles de commerce ESG ou de Digital Campus, écoles du groupe Galileo Global Education auquel appartient l’ESGCI.

Si vous n’obtenez pas votre BTS, vous pouvez choisir entre deux options :

  • Conserver à votre demande toutes les notes supérieures ou égales à 10 sur 20. Il vous suffira ensuite de repasser l’examen pour les autres matières.
  • Opter pour la forme progressive : choisir de conserver ou de reporter, dans la limite de 5 ans, les notes inférieures à 10 sur 20 ou de vous soumettre à une nouvelle évaluation. C’est la dernière note obtenue qui sera prise en compte.

Le calcul de votre nouvelle moyenne générale s’effectuera sur la base des notes conservées et des notes obtenus aux évaluations à nouveau subies affectées de leur coefficient.

Un accompagnement à trois niveaux

Le BTS à l’ESGCI n’est pas un BTS comme les autres.

Nous vous apportons un triple accompagnement pour définir et déployer votre projet professionnel :

  • Certains intervenants sont spécialistes du BTS pour bien vous préparer aux attendus de l’examen ; d’autres sont issus du monde de l’entreprise pour vous transmettre leur expérience métier.
  • Des mises en situation professionnelle et jeux de rôles pour une approche concrète.
  • Des classes « hors les murs » : rencontres avec des entreprises, découverte terrain et visites de salons professionnels.
  • Apprentissage complémentaire en e-learning.
  • Plusieurs heures de coaching individualisé, dont un accompagnement personnalisé sur le projet à présenter à l’oral.
  • Des ateliers et des conseils à la recherche d’alternance.
  • Des offres de stages et d’alternance, des entreprises qui viennent directement vous recruter sur le campus.
  • Des tables rondes métiers pour écouter et rencontrer des professionnels et vous nourrir de leur expérience.
  • Des rencontres avec des professionnels à travers des afterworks, des conférences.
  • Des classes à nombre limité pour favoriser l’échange avec vos professeurs et votre suivi par l’équipe scolarité.
  • Open your mind, 2 jours ludiques pour vous découvrir, vous et les autres, à travers des ateliers qui vous font sortir du quotidien des études.
  • Des heures consacrées au « savoir devenir » pour définir votre projet et votre équilibre de vie.

Débouchés

La 1ère promotion du BTS NDRC de l'ESGCI sera diplômée en 2025.

Les principaux postes occupés par les diplômés du BTS NDRC sont les suivants :

  • Vendeur / vendeuse ;
  • Commercial / commerciale ;
  • Technico-commercial / Technico-commerciale ;
  • Commercial / commerciale e-commerce ;
  • Animateur / animatrice des ventes ;
  • Prospecteur / prospectrice ;
  • Chargé / chargée d’affaires ou de clientèle ;
  • Chef / cheffe de ventes - Business developer.

Poursuites d'études

Après l’obtention de votre BTS NDRC à l’ESGCI, deux choix s’offrent à vous : intégrer le marché du travail ou poursuivre vos études. Si vous choisissez de poursuivre vos études, plusieurs écoles de notre groupe peuvent vous intéresser pour une intégration directe en 3e année de bachelor :

 L’ESGCI propose de nombreuses spécialités dans le domaine du marketing, du commerce ou de la communication.

  • L’ESG Act propose une double compétence développement durable et marketing ou communication.
  • L’ESG Immobilier.
  • L’ESG Luxe.
  • L’ESG Sport

Titres RNCP reconnus par l’Etat de niveau 6 à l’issue de la 3e année de bachelor.