Chargé de développer la visibilité d’une entreprise et de travailler son image sur le web, le social media manager est un professionnel responsable de l’e-réputation de son employeur. Si vous aimez la communication, le commerce et que la gestion de crise ne vous fait pas peur, ce métier est peut-être fait pour vous !
Les missions du social media manager
Le social media manager est chargé de gérer la visibilité et l’e-réputation d’une entreprise sur les réseaux sociaux et internet. Pour cela, il travaille main dans la main avec le service marketing. Sa mission principale est de définir une stratégie de communication sur le web qui reste cohérente avec le plan marketing développé par le marketing manager. Celle-ci permet de déterminer les actions optimales pour communiquer avec la clientèle visée et la fidéliser.
Si le métier de social media manager est parfois exercé par un community manager, il ne faut pas confondre les deux professions pour autant. Le social media manager conçoit la stratégie de communication, tandis que le community manager l’applique.
Dans les deux cas, il est primordial de connaître son audience (la cible de l’entreprise), mais aussi les codes pratiqués sur chaque réseau social (Facebook, Instagram, Tik Tok, LinkedIn, YouTube, etc.). La façon de s'adresser au lecteur diffère en fonction du support et du public visé et il est important de sélectionner les canaux de communication les plus adaptés à l’activité de l’entreprise.
Le social media manager est souvent le premier au courant d’un bad buzz entachant la réputation de son employeur. Son rôle est alors d'en informer la direction ainsi que tous les acteurs qui peuvent être impactés par cette situation. Mais, surtout, il doit réagir très rapidement pour limiter les conséquences négatives de cette crise en trouvant la stratégie la plus efficace pour redorer le blason de son entreprise.
Le social media manager ne se contente pas de communiquer, il mesure également les résultats de la stratégie mise en œuvre par lui et son équipe. Pour cela, il s’appuie sur des outils de web analytics et établit des bilans réguliers de ses actions, dont il rendra compte à sa direction.
Où le responsable media digital exerce-t-il son métier et quel est son salaire ?
Le social media manager travaille au sein de grandes entreprises qui ont à cœur de développer une stratégie marketing active, comme les sites de e-commerce. Il peut également être embauché dans une agence de communication. Dans ces deux cas, il touche un salaire d’environ 28 000 à 35 000 € à ses débuts et peut espérer une rémunération annuelle de 40 000 € à 70 000 € après plus de 5 ans d’expérience.
Enfin, il est tout à fait possible de devenir social media manager freelance et de travailler sous forme de missions de plus ou moins longue durée. Le salaire est alors dépendant du nombre de missions acceptées et de la base de rémunération négociée avec le client.
Les compétences du social media manager
Un social media manager est un véritable technicien du web, c’est pourquoi il doit connaître les réseaux sociaux sur le bout des doigts et parfaitement maîtriser les outils de web analytics (Google Analytics, Hootsuite, Linkfluence, etc.).
Généralement employé par des entreprises qui vendent un produit, il se doit d’avoir des compétences en webmarketing, en référencement et en expression orale comme écrite. Être à l'aise avec la gestion de crise est aussi un vrai plus dans ce métier. Enfin, mener une veille constante est indispensable pour savoir réagir au bon moment et de la bonne manière.
Comment devenir social media manager ?
Beaucoup de profils à partir de Bac+3 conviennent pour être social media manager. Mais, il faut surtout bénéficier d’une expérience sur le terrain d’au moins 5 ans à un poste de communication, comme community manager, par exemple. Si vous souhaitez devenir social media manager, l’ESGCI vous propose le bachelor Communication Événementielle et Marketing Digital ou le mastère Webmarketing.
Passionné par le web et le marketing et surtout très réactif et impliqué, le social media manager fait partie des professionnels sur lesquels le succès d’une entreprise repose. Il s’agit d’un poste à responsabilité qui permet de rester au plus proche de la cible visée tout en travaillant en coordination avec le responsable marketing.
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