Intermédiaire entre l’équipe technique et le commanditaire du projet (qui peut être l’entreprise ou un client extérieur), le responsable de projet digital est en quelque sorte le chef d’orchestre du développement d’un produit digital, qu’il supervise de A à Z. Véritable élément stratégique dans les entreprises du monde numérique, ce professionnel peut revêtir toutes les casquettes. À la fois technicien, commercial, communicant et stratège, il doit posséder une vision exhaustive lui permettant de transcrire des besoins en solutions, tout en coordonnant l’équipe dédiée au projet.
Si une solide culture web est évidemment indispensable pour travailler comme responsable de projet digital, il faut également posséder des qualités en management, un grand sens de l’organisation et une bonne résistance à la pression. Focus sur ce métier tourné vers l’innovation et les défis qui en découlent.
Quel est le rôle d’un responsable de projet digital ?
Le responsable de projet digital travaille au sein d’une entreprise ou d’une agence de communication web où il planifie, organise et supervise la création d’outils digitaux : site internet, application, plateforme de réservation, etc. Dans le cadre de ses fonctions, il est amené à proposer des solutions techniques, sans toutefois en assurer le développement d’un point de vue opérationnel. En tant que garant de la réussite du projet, il doit vérifier en amont sa faisabilité, encadrer les équipes chargées de sa réalisation, effectuer le recettage (opération qui vise à vérifier les différentes fonctionnalités) et organiser la prise en main des livrables (démonstration et validation avec le commanditaire).
Quelles sont les missions du responsable de projet digital ?
Ce professionnel intervient à différents niveaux avant, pendant et après la réalisation du projet qui lui est confié. Durant la phase d’avant-projet, il recueille les besoins de la direction ou du client, afin de traduire sa demande en une solution technique viable. Pour ce faire, il rédige un cahier des charges formalisant les attentes, les objectifs, les délais à respecter, le budget maximum à ne pas dépasser et les éventuelles contraintes émises par les différentes parties. Ce document contractuel sera un support utilisé tout au long du projet par les personnes référentes et les acteurs opérationnels.
Après validation, le responsable de projet digital entame la rédaction d’un second document visant à entrer plus en détail dans les aspects techniques. Il s’agit du cahier des charges fonctionnel. Cette base de travail est indispensable pour créer et cadrer le briefing à destination des exécutants.
Aidé de logiciels spécifiques, le responsable de projet digital peut alors éditer le tableau de bord global du projet. La définition de jalons et d’étapes de validation permet d’ébaucher un rétro planning prévisionnel et de répartir les tâches allouées à chaque membre de l’équipe.
Les missions du responsable de projet digital ne s’arrêtent pas une fois le projet lancé. Il doit en effet cordonner l’avancée de la réalisation et organiser les réunions intermédiaires visant à valider chaque étape. À cette fin, il est amené à échanger avec différents types d’interlocuteurs : l’équipe technique (graphistes, développeurs, intégrateur, référenceur et rédacteurs web) et le maître d’ouvrage (direction ou client). Il doit bien sûr veiller à respecter les délais et le budget, dont il est intégralement responsable.
Une fois le produit ou livrable achevé, le responsable de projet digital organise le recettage. Chaque page est soigneusement contrôlée afin de vérifier sa conformité avec le cahier des charges. Les fonctionnalités et l’affichage sont testés sur tous les navigateurs, tandis que les textes sont relus et éventuellement corrigés. La version finalisée du site ou de l’application peut ensuite être livrée et présentée au maître d’ouvrage.
Dans quel type d’entreprise travaille le responsable de projet digital ?
Le responsable de projet digital peut travailler dans une entreprise possédant un ou plusieurs sites web. Il est particulièrement recherché dans les sociétés qui utilisent le web comme plateforme de vente. Il peut également travailler dans une agence de conception web et suivre la réalisation des projets digitaux pour le compte d’une ou plusieurs entreprises. Il a alors en charge la gestion et le suivi de son portefeuille de clients et participe aux appels d’offres.
Quelles sont les compétences requises pour exercer ce métier ?
Des compétences managériales et relationnelles sont indispensables pour mettre en place des échanges fluides et constructifs avec chaque membre de l’équipe technique. Une excellente compréhension des enjeux du digital ainsi qu’une bonne culture du numérique sont également attendues. Le responsable de projet digital possède idéalement des connaissances approfondies dans de nombreuses disciplines, comme le SEO, la technologie UX design, le développement sur mobile et le Big Data. Même s’il n’est pas développeur ou graphiste et qu’il ne prend pas en charge la dimension opérationnelle du projet, il sait manier les langages informatiques, les logiciels de conception et les stratégies de webmarketing. Ce savoir est indispensable pour gérer de main de maître un projet web, prendre les bonnes décisions et dialoguer avec les techniciens. Le responsable de projet digital réalise une veille hebdomadaire pour se tenir informé des dernières évolutions et mettre en œuvre des solutions plus innovantes.
Quelles sont les qualités indispensables pour réussir en tant que responsable de projet digital ?
Pour travailler en tant que responsable de projet digital, il est essentiel d’avoir un grand sens de l’organisation et le souci du détail. Il faut également avoir une vision globale du projet et être capable de se projeter pour anticiper les éventuels problèmes (fonctionnalités insuffisantes, dépassements budgétaires, etc.).
Les responsables de projets digitaux travaillent souvent sous pression, car leur responsabilité est engagée en cas de retard de livraison ou de défaillance technique. Ils doivent faire preuve de souplesse, mais aussi de fermeté pour superviser efficacement le travail de la maîtrise d’œuvre.
Quelle est la formation idéale pour devenir responsable de projet digital ?
Pour devenir responsable de projet digital, une solide formation dans le domaine du web est recommandée. Les formations généralistes en communication digitale, qui abordent les différentes disciplines de l’environnement numérique, couvrent l’essentiel des connaissances nécessaires pour évoluer à ce poste. Le cursus optimal comprend une licence dans le domaine du webmarketing ou du management de projet, complétée par une spécialisation d’un an ou de deux ans. Par exemple, le mastère webmarketing de l’ESGCI est une formation diplômante et certifiée par l’État qui peut être effectuée en alternance.
Quelles sont les possibilités d’évolution ?
Le responsable de projet digital peut se spécialiser dans un domaine précis, par exemple pour devenir directeur e-commerce, ou mettre à profit son expérience pour devenir consultant digital. Les profils qui désirent se tourner vers l’entrepreneuriat peuvent créer leur propre agence.
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