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Fiche métier : Revenue Manager (ou Yield Manager)

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Également appelé yield manager, le revenue manager est en charge de l’optimisation de la rentabilité d’un établissement touristique, d’un hôtel ou encore d’une agence de voyages. Tour d’horizon sur les spécificités de ce métier.

Le point sur les missions du revenue manager

Pouvant exercer dans différents domaines (compagnie aérienne, location de véhicules, agence de voyages, hôtels…), le rôle du revenue manager consiste à améliorer au maximum les revenus de l’entreprise. Travaillant en collaboration avec le service commercial, sa mission principale est d’optimiser la politique tarifaire en gérant les capacités disponibles en fonction de l’offre et de la demande. Par exemple, il doit augmenter les tarifs lorsque la demande dépasse les capacités d’offre ou proposer les tarifs les plus bas pour des réservations effectuées très en avance. Occupant un poste décisionnel au sein de l’entreprise, le revenue manager élabore les recommandations concernant notamment les tarifs, l’ouverture et la fermeture des réservations, les promotions… Afin de réaliser son objectif, il doit mettre en place une veille concurrentielle pour se tenir au courant des prix pratiqués par la concurrence. Il prend aussi part à la mise en place des offres spéciales et à la coordination de leur mise en œuvre.

La formation requise pour devenir revenue manager

Les personnes souhaitant exercer le métier de revenue manager peuvent commencer par un BTS tourisme ou un BTS hôtellerie-restauration option mercatique et gestion hôtelière. Elles peuvent ensuite poursuivre avec un MST gestion et production hôtelières et restauration ou une Licence professionnelle en marketing du tourisme et hôtellerie. Un Master en marketing ou en marketing des services et revenue management permet aussi d’accéder à ce métier. Généralement, ce poste est accessible après deux ou trois ans d’expérience dans un poste de commercial, de responsable de réservations ou de chef de comptoir.

Les qualités exigées pour devenir revenue manager

Différentes qualités sont requises pour mener à bien les tâches du revenue manager. Pour prétendre à ce poste, les candidats doivent posséder un esprit analytique et être bons statisticiens. Un certain penchant pour les nouvelles technologies, les outils informatiques ainsi que la maîtrise de l’anglais commercial sont aussi requis. Pour exercer ce métier, les postulants doivent aussi se démarquer par leur réactivité et leur sens de l’anticipation. Par ailleurs, collaborant de près avec les autres services, ils doivent posséder d’autres qualités comme la diplomatie, l’esprit d’équipe, le sens de la communication et le tact.

Le salaire d’un revenue manager

En début de carrière, un revenue manager gagne entre 28 000 € et 35 000 € bruts par an. Après plusieurs années d’expérience, la rémunération moyenne peut atteindre 60 000 € bruts par an. 

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